Exquise – l’expérience client

Nous vous attendons pour les modules aux dates suivantes :

••• Module 1 : Le langage de l’expérience client : 14 Novembre à midi (heure du Québec)

••• Module 2 : L’expérience client en action : 19 Novembre à midi (heure du Québec)

••• Module 3 : La structure d’affaires : 21 Novembre à midi (heure du Québec)

••• Module 4 : L’expérience client et la technologie : 28 Novembre à midi (heure du Québec)

Maîtrisez l'art de créer des expériences client exceptionnelles. En tant qu'entrepreneur, votre succès ne repose pas uniquement sur ce que vous offrez, mais sur la manière dont vos clients se sentent à chaque étape de leur parcours. Exquise est un programme transformationnel conçu pour que chaque interaction devienne un moment inoubliable de connexion et de valeur.

••• Module 1 : Le langage de l’expérience client

Le langage façonne les perceptions et les émotions. Dans ce module, vous apprendrez à utiliser le pouvoir des mots pour créer une expérience raffinée et haut de gamme qui résonne profondément avec vos clients.

••• Module 2 : L’expérience client en action

L'expérience client, ce n'est pas seulement les mots—c'est la manière dont vous faites sentir vos clients à travers vos actions. Ce module vous guidera pour concrétiser l'expérience client par des actions délibérées qui laissent des impressions durables.

••• Module 3 : La structure d’affaires

Ce qui se passe en coulisse est tout aussi important que ce que vos clients voient. Dans ce module, vous bâtirez une structure durable qui rend chaque interaction fluide, intentionnelle et mémorable.

••• Module 4 : L’expérience client et la technologie

Exploitez le potentiel de l'intelligence artificielle pour élever l'expérience client de manière à la fois personnelle et efficace. Ce module vous apprendra à trouver l'équilibre parfait entre technologie de pointe et chaleur humaine.

••• À qui s’adresse cette formation

Cette formation est faite pour toute personne déterminée à transformer chaque interaction client en un moment inoubliable de connexion et de valeur.

Cette formation est idéale pour :

• Ceux qui veulent maîtriser l’art de la communication afin de créer des relations plus profondes avec leurs clients.
• Les entrepreneurs cherchant à se distinguer par une expérience client raffinée, mémorable, et qui fidélise.
• Les professionnels qui souhaitent intégrer des actions concrètes et des systèmes pour assurer une constance dans l'expérience client, jour après jour.
• Les entrepreneurs intéressés par l’utilisation de l’intelligence artificielle pour optimiser leurs interactions clients sans sacrifier la touche humaine.

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Plus d'informations

֎ Vous bénéficiez d’un accès à vie à cette formation.

֎ Impossible d’être présent à cette date ? Un enregistrement sera disponible 48 heures après la session en direct.

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